Pogoji uporabe

Zadnja posodobitev: 8. julij 2026

Ti pogoji urejajo vašo uporabo Reyze.app, vključno z ustvarjanjem dogodkov, nakupom vstopnic in upravljanjem organizacij. Pred uporabo Platforme jih natančno preberite.

1. Sprejem pogojev

Z dostopom do Reyze ("Platforma") ali njeno uporabo, ki jo upravlja Põhivõrgustik OÜ, soglašate, da vas ti Pogoji uporabe ("Pogoji") zavezujejo. Če se s temi Pogoji ne strinjate, Platforme ne smete uporabljati. Te Pogoje lahko občasno posodobimo; nadaljnja uporaba Platforme po spremembah pomeni sprejem sprememb. Z dokončanjem nakupa vstopnice na Platformi dodatno potrjujete, da te Pogoje sprejemate na prodajnem mestu.

2. Vloga Platforme

Reyze zagotavlja programsko opremo, blagajno, omogočanje plačil in povezane administrativne storitve za prodajo vstopnic za dogodke. Reyze deluje izključno kot platforma programske opreme kot storitve (SaaS) in ponudnik tehnologije. Platforma ni ponudnik plačilnih storitev, pridobiteljska banka, tržnica ali merchant of record. Organizator dogodka je edini merchant of record (MoR), pravni prodajalec vstopnic in edina pogodbena stranka kupca vstopnice. Platforma ne prevzema odgovornosti kot principal ali odgovornosti za izvedbo katerega koli dogodka. Pogodba za nakup vstopnice je sklenjena neposredno med kupcem vstopnice in organizatorjem dogodka, ne s Platformo. Platforma ni organizator, promotor, upravljavec prizorišča ali dobavitelj samega dogodka in v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ne prevzema odgovornosti za vsebino, kakovost, zakonitost, varnost, preložitev, odpoved ali izvedbo katerega koli dogodka.

3. Računi

-Odgovorni ste za varovanje zaupnosti podatkov za dostop do svojega računa
-Za registracijo računa ali upravljanje organizacije morate biti stari najmanj 18 let.
-Ob registraciji morate posredovati točne, aktualne in popolne podatke
-Svojega računa ne smete deliti ali drugim dovoliti dostopa v svojem imenu
-Odgovorni ste za vso dejavnost, ki se zgodi v okviru vašega računa
-Če sumite na nepooblaščen dostop, nas nemudoma obvestite na support@reyze.app

4. Pogoji za ustvarjalce dogodkov

Ustvarjanje dogodkov

Ustvarjalci dogodkov (organizatorji) so izključno odgovorni za točnost, zakonitost in popolnost vseh informacij o dogodku ter za izvedbo dogodka natančno tako, kot je oglaševan. Z ustvarjanjem dogodka organizator imenuje Platformo za zagotavljanje programske opreme, blagajne, omogočanja plačil in povezanih podpornih storitev za transakcije med organizatorjem in kupci vstopnic. Reyze deluje izključno kot platforma programske opreme kot storitve (SaaS) in ponudnik tehnologije. Platforma ni ponudnik plačilnih storitev, pridobiteljska banka, tržnica ali merchant of record. Organizator dogodka je edini merchant of record (MoR), pravni prodajalec vstopnic in edina pogodbena stranka kupca vstopnice. Platforma ne prevzema odgovornosti kot principal ali odgovornosti za izvedbo katerega koli dogodka.

Provizije

Platforma zaračuna Reyze platformno provizijo €0.30 + DDV na plačano vstopnico. Stripe organizatorju ločeno zaračuna svoje stroške obdelave plačil v okviru neposrednega razmerja organizatorja s Stripe ter v skladu s cenikom in pravili Stripe. Provizije Reyze se lahko odštejejo ob transakciji z uporabo Stripe application fees ali z drugim jasno razkritim načinom pobiranja. Vsak račun ali mesečni izpisek, ki ga izda Platforma, zajema samo lastne provizije Reyze in ne nadomešča ali povzema ločenega poročanja o stroških Stripe. Vse cene na Platformi so prikazane v evrih (€). Provizija Reyze se odšteje od sredstev organizatorja in se ne doda na ceno vstopnice, prikazano kupcu, razen če je to izrecno razkrito za posamezen transakcijski tok. Reyze ima sedež v Estoniji. Organizatorjem, ki predložijo veljavno identifikacijsko številko za DDV, se račun izda po sistemu obrnjene davčne obveznosti in plačajo €0.30 na plačano vstopnico brez obračunanega DDV. Organizatorjem brez veljavne identifikacijske številke za DDV se na platformno provizijo obračuna estonski DDV po stopnji 24 %, zato zaračunani znesek znaša €0.37 na plačano vstopnico. Če je identifikacijska številka za DDV pozneje dodana ali se izkaže za neveljavno, se davčna obravnava spremeni od naslednjega računa naprej.

Izplačila

Vsi prihodki od prodaje vstopnic, razen lastnih provizij Platforme in morebitnih ločeno opredeljenih zneskov, ki pripadajo Platformi, se zbirajo v korist organizatorja in ekonomsko pripadajo organizatorju. Ob upoštevanju obdelave Stripe, rezerv, preverjanj skladnosti, sporov, vračil, nastavitev organizatorjevega računa Stripe in drugih zakonitih zadržanj se izplačila zbranih sredstev obravnavajo prek povezanega računa Stripe organizatorja.

Vračila in odpovedi

Organizatorji določijo lastne politike vračil in so izključno odgovorni za njihovo spoštovanje. Če je dogodek odpovedan, bistveno spremenjen, preložen, napačno opisan ali ga ni mogoče izvesti, kot je bilo obljubljeno, je organizator izključno odgovoren za vsa posledična vračila, povračila, odškodninske zahtevke, obveznosti podpore strankam in pravno skladnost do kupcev vstopnic. Platforma lahko pomaga pri tehnični obdelavi vračil, vendar to počne samo kot ponudnik storitve organizatorju in ne prevzema odgovornosti za vračila.

Narava zbranih sredstev

Vsi prihodki od plačil, prejeti od kupcev vstopnic, razen lastnih provizij Platforme in morebitnih davkov na te provizije, se zbirajo in obdelujejo v korist organizatorja dogodka. Takšna sredstva ekonomsko pripadajo organizatorju dogodka od trenutka uspešne odobritve plačila, ob upoštevanju pravil plačilnega procesorja, rezerv, razveljavitev, vračil in zakonskih zahtev. Platforma ne pridobi ekonomskega lastništva nad temi sredstvi organizatorja in jih obravnava izključno za omogočanje poravnave organizatorju prek Stripe Connect Standard ali morebitnega naslednika načina izplačil.

Davki

Organizator je izključno odgovoren za določanje, izračunavanje, zaračunavanje, pobiranje, poročanje in odvajanje vseh davkov, ki izhajajo iz njegovih dogodkov in prodaje vstopnic, vključno z DDV, prometnim davkom, davkom na digitalne storitve, davkom na zabavne prireditve, davčnim odtegljajem in kakršno koli občinsko ali lokalno dajatvijo. Organizator je izključno odgovoren za davčno obravnavo bruto prodaje vstopnic in za izdajo vseh davčno skladnih potrdil ali računov, ki jih zahteva veljavno pravo. Platforma je odgovorna samo za davke, naložene na lastno lastniško storitveno provizijo Platforme ali druge prihodke, ki pripadajo Platformi.

Stripe Connect, KYC in obračunski profil

Organizator mora dokončati vključitev v Stripe Connect Standard in posredovati točne, aktualne in popolne identitetne, poslovne, bančne in davčne podatke, ki jih Stripe zahteva za plačila, preverjanje in izplačila. Ločeno mora organizator pri Platformi vzdrževati točen obračunski in davčni profil, vključno s pravnim ali poslovnim imenom, registriranim naslovom, državo, registrsko ali davčno identifikacijsko številko, DDV številko, kjer je ustrezno, in povezanimi podatki, ki jih zahteva Platforma ali pristojni organ. Organizator pooblašča Platformo, da zbira, preverja, hrani, uporablja in razkriva te podatke obračunskega in davčnega profila za izdajo računov za platformne provizije Reyze in izpolnjevanje računovodskih obveznosti.

Chargebacki, goljufije in pravice izterjave

Organizator je izključno odgovoren za vse plačilne spore, razveljavitve, vračila, chargebacke, ocene in kazni kartičnih shem, goljufive transakcije in izgube, ki izhajajo iz organizatorjevih dogodkov, prodaje vstopnic ali neizvedbe. Če Platforma, Stripe ali katera koli finančna institucija bremeni ali zadrži zneske v zvezi z vračilom, sporom, chargebackom, rezervo ali goljufijo, mora organizator te zneske na zahtevo nemudoma povrniti. Platforma lahko take zneske skupaj s povezanimi stroški in izdatki izterja s pobotom, rezervo, razveljavitvijo prenosa, bremenitvijo organizatorjevega povezanega računa Stripe, bremenitvijo organizatorjevega zunanjega bančnega računa, kjer je to pooblaščeno in pravno dovoljeno, ali na kateri koli drug zakonit način izterjave.

Promocijska uporaba

Z ustvarjanjem ali upravljanjem organizacije ali dogodka na Platformi organizator Platformi podeljuje neizključno, svetovno, brezplačno licenco za uporabo, reprodukcijo, prikazovanje, spreminjanje velikosti, obrezovanje in distribucijo javno objavljene vsebine organizacije in dogodka, posredovane prek Platforme, vključno z imeni organizacij, logotipi, slikami, opisi, imeni dogodkov, slikami dogodkov, opisi dogodkov, datumi, lokacijami in javnimi informacijami o vstopnicah, za delovanje, trženje in promocijo Reyze, organizacije in dogodkov. To vključuje prikaz na prvi strani Reyze, straneh za odkrivanje dogodkov, v novičnikih, na družbenih omrežjih, v oglaševanju in drugih promocijskih materialih. Ta licenca ne velja za zasebne obračunske, davčne, bančne, Stripe onboarding, skladnostne, udeleženske ali nejavne podatke računa. Organizator potrjuje, da ima pravice in dovoljenja, potrebna za takšno uporabo, vključno s pravicami na slikah, logotipih, imenih, znamkah in podobah oseb. Promocijska uporaba s strani Platforme ne pomeni, da je Reyze organizator, promotor, prodajalec, merchant of record ali principal za dogodek.

Dogovorjeni pogoji

Organizatorji, ki pričakujejo obdelavo pomembnega obsega transakcij ali imajo posebne komercialne zahteve, nas lahko kontaktirajo na support@reyze.app za pogovor o prilagojenih dogovorih, vključno z dogovorjenimi stopnjami provizij Reyze ali urniki izplačil. Takšne zahteve bomo obravnavali od primera do primera. Standardni pogoji veljajo, razen če je sklenjen ločen pisni dogovor.

5. Pogoji za kupce vstopnic

-Vstopnice se dostavijo elektronsko po e-pošti takoj po uspešnem plačilu. Povprečen čas dokončanja naročila: manj kot 5 minut (digitalna dostava).
-Vsa plačila se obdelajo v evrih (€)
-Za vračila velja navedena politika organizatorja dogodka, organizator pa je izključno odgovoren za odločitve o vračilih in njihovo izvedbo
-V primeru vračila, ki ga odobri organizator, ali odpovedi dogodka lahko Reyze provizija €0.30 + DDV na plačano vstopnico in lastni stroški obdelave Stripe ostanejo nevračljivi, razen če obvezno pravo zahteva drugače.
-Z nakupom se strinjate z obdelavo svojega plačila prek Stripe.
-V razmerju med Platformo in organizatorjem dogodka je organizator dogodka prodajalec in predvideni merchant of record za vstopnico, ki jo kupite
-V največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, Platforma ni odgovorna za spremembe, zamude, odpovedi, davčno obravnavo ali neizpolnitev s strani organizatorjev
-Če vstopnice ne prejmete v 15 minutah po plačilu, preverite mapo z vsiljeno pošto. Če je še vedno ne prejmete, nas kontaktirajte na support@reyze.app za ponovno pošiljanje.
-Vse cene vstopnic, prikazane na Platformi, določi organizator dogodka. Reyze od sredstev organizatorja odšteje lastno provizijo €0.30 + DDV na plačano vstopnico, Stripe pa organizatorju ločeno zaračuna stroške obdelave plačil. Morebitni DDV ali drug transakcijski davek, ki velja za cene vstopnic, določi in nosi organizator dogodka.

6. Prepovedano ravnanje

Platforme ne smete uporabljati za:

-Kršitev zakonov Republike Estonije ali vaše lokalne jurisdikcije
-Ustvarjanje dogodkov, ki promovirajo nezakonite dejavnosti, nasilje ali sovražni govor
-Goljufijo ali napačno predstavljanje podrobnosti dogodka
-Strganje, pajkanje ali sistematično pridobivanje podatkov s Platforme

7. Izključitve odgovornosti in omejitev odgovornosti

Platforma je zagotovljena "kot je". V največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, Põhivõrgustik OÜ ne odgovarja za nobeno posredno, naključno, posebno, kaznovalno ali posledično škodo. Brez omejevanja navedenega Platforma ne prevzema odgovornosti kot merchant of record, prodajalec, dobavitelj, organizator, davčni zavezanec za odvajanje davkov, zavarovatelj, porok ali fiduciar za kateri koli dogodek ali transakcijo organizatorja. Naša skupna odgovornost do katerega koli organizatorja je omejena na provizije Reyze, ki jih je ta organizator plačal nam v 12 mesecih pred zahtevkom. Naša skupna odgovornost do katerega koli kupca vstopnice je omejena na nominalno vrednost zadevne vstopnice oziroma vstopnic, razen če obvezno potrošniško pravo določa drugače. Nič v teh Pogojih ne omejuje ali izključuje naše odgovornosti za smrt, telesno poškodbo, goljufijo, naklepno kršitev, hudo malomarnost ali katero koli drugo odgovornost, ki je ni mogoče omejiti ali izključiti po obveznih estonskih in evropskih pravilih o varstvu potrošnikov.

8. Veljavno pravo

Te Pogoje ureja pravo države Republic of Estonia. Vsi spori, ki izhajajo iz teh Pogojev, se rešujejo pred Okrožnim sodiščem Harju v Talinu.

10. Spremembe Platforme

Pridržujemo si pravico, da kadar koli brez predhodnega obvestila spremenimo tehnične funkcije, zasnovo in programske funkcionalnosti Platforme. Cene vstopnic določa izključno organizator dogodka in niso predmet enostranske spremembe s strani Platforme. Pridržujemo si pravico spreminjati te pravne Pogoje in stopnje provizij Reyze. Za obstoječe uporabnike z aktivnimi računi bodo bistvene spremembe provizij ali pravnih obveznosti objavljene z najmanj 14-dnevnim predhodnim obvestilom. Nadaljnja uporaba naših SaaS orodij po tem obdobju pomeni sprejem novih pogojev. Nebistvene posodobitve, spremembe vmesnika ali spremembe zaradi nujnih pravnih zahtev ali zahtev plačilnega procesorja začnejo veljati takoj po objavi. Ta pridržek ne vpliva na pogoje že dokončanega nakupa vstopnice - ko je plačilo potrjeno, sta cena in pravica, dogovorjeni v tistem trenutku, zavezujoči.

11. Obdelava plačil

Spletna plačila s karticami in denarnicami se izvajajo prek Stripe in povezanih finančnih partnerjev. Reyze deluje izključno kot platforma programske opreme kot storitve (SaaS) in ponudnik tehnologije. Platforma ni ponudnik plačilnih storitev, pridobiteljska banka, tržnica ali merchant of record. Organizator dogodka je edini merchant of record (MoR), pravni prodajalec vstopnic in edina pogodbena stranka kupca vstopnice. Platforma ne prevzema odgovornosti kot principal ali odgovornosti za izvedbo katerega koli dogodka. Platforma ne hrani celotnih podatkov plačilnih instrumentov, kot so celotne številke kartic, poverilnice bančnih računov ali poverilnice digitalnih denarnic. Storitve obdelave plačil in izplačil so predmet pogojev, pravil in zahtev skladnosti Stripe.

9. Kontaktni podatki

Za vprašanja o teh Pogojih nas kontaktirajte na:

-Põhivõrgustik OÜ
-Registrska številka: 17435133
-DDV: EE102978425
-Naslov: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145
-E-pošta: support@reyze.app
-Telefon: +386 64 153 810 (SaaS tehnična podpora, na voljo od ponedeljka do petka, 09:00-17:00 CET)