Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 26. September 2026

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von Reyze.app, einschließlich der Erstellung von Veranstaltungen, des Kaufs von Tickets und der Verwaltung von Organisationen. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie die Plattform nutzen.

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Reyze (die "Plattform"), betrieben von Põhivõrgustik OÜ, erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen. Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren; die weitere Nutzung der Plattform nach Änderungen gilt als Zustimmung. Mit dem Abschluss eines Ticketkaufs auf der Plattform bestätigen Sie zusätzlich Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs.

2. Rolle der Plattform

Reyze stellt Softwaretools bereit, mit denen Veranstalter Veranstaltungen anlegen und ihre eigenen Tickets verkaufen. Reyze tritt ausschließlich als Software-as-a-Service-Plattform (SaaS) und Technologieanbieter auf. Die Plattform ist weder Zahlungsdienstleister noch Acquirer-Bank, Marktplatz oder Merchant of Record. Der Veranstalter ist der alleinige Merchant of Record (MoR), der rechtliche Verkäufer der Tickets und der alleinige Vertragspartner des Ticketkäufers. Die Plattform übernimmt für keine Veranstaltung eine Haftung als Hauptpartei oder für die Durchführung. Der Vertrag über den Kauf eines Tickets kommt direkt zwischen dem Ticketkäufer und dem Veranstalter zustande, nicht mit der Plattform. Die Plattform ist weder Veranstalter, Promoter, Betreiber des Veranstaltungsorts noch Anbieter der Veranstaltung selbst und übernimmt, soweit gesetzlich zulässig, keine Verantwortung für Inhalt, Qualität, Rechtmäßigkeit, Sicherheit, Verschiebung, Absage oder Durchführung einer Veranstaltung. Die Plattform ist nicht verpflichtet, Veranstalter oder Veranstaltungen zu prüfen, zu verifizieren oder zu überwachen, und übernimmt keine Gewähr dafür, dass ein Veranstalter zuverlässig, zahlungsfähig oder rechtmäßig tätig ist oder dass eine Veranstaltung stattfindet.

3. Konten

-Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich
-Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu registrieren oder eine Organisation zu verwalten.
-Sie müssen bei der Registrierung zutreffende, aktuelle und vollständige Angaben machen
-Sie dürfen Ihr Konto nicht teilen oder anderen erlauben, in Ihrem Namen darauf zuzugreifen
-Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich
-Informieren Sie uns umgehend unter support@reyze.app, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten

4. Bedingungen für Veranstalter

Erstellung von Veranstaltungen

Veranstalter sind allein verantwortlich für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Vollständigkeit aller Veranstaltungsangaben sowie für die Durchführung der Veranstaltung genau wie beworben. Mit der Erstellung einer Veranstaltung nutzt der Veranstalter die Softwaretools der Plattform für Transaktionen zwischen dem Veranstalter und den Ticketkäufern. Reyze tritt ausschließlich als Software-as-a-Service-Plattform (SaaS) und Technologieanbieter auf. Die Plattform ist weder Zahlungsdienstleister noch Acquirer-Bank, Marktplatz oder Merchant of Record. Der Veranstalter ist der alleinige Merchant of Record (MoR), der rechtliche Verkäufer der Tickets und der alleinige Vertragspartner des Ticketkäufers. Die Plattform übernimmt für keine Veranstaltung eine Haftung als Hauptpartei oder für die Durchführung.

Gebühren

Die Plattform berechnet eine Reyze-Plattformgebühr von €0.30 + MwSt. pro bezahltem Ticket. Stripe berechnet dem Veranstalter separat eigene Gebühren für die Zahlungsabwicklung im Rahmen der direkten Geschäftsbeziehung des Veranstalters mit Stripe und gemäß den Preisen und Richtlinien von Stripe. Reyze-Gebühren können zum Zeitpunkt der Transaktion über Stripe Application Fees oder über eine andere klar offengelegte Einzugsmethode abgezogen werden. Rechnungen oder Monatsabrechnungen der Plattform umfassen nur die eigenen Gebühren von Reyze und ersetzen oder wiederholen nicht die separate Gebührenabrechnung von Stripe. Alle Preise auf der Plattform werden in Euro (€) angezeigt. Die Gebühr von Reyze wird von den Mitteln des Veranstalters abgezogen und nicht zusätzlich auf die für Käufer angezeigten Ticketpreise aufgeschlagen, sofern dies für einen bestimmten Transaktionsablauf nicht ausdrücklich offengelegt wird. Reyze hat seinen Sitz in Estland. Veranstalter, die eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, werden im Reverse-Charge-Verfahren abgerechnet und zahlen €0.30 pro bezahltem Ticket ohne Mehrwertsteuer. Veranstaltern ohne gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird estnische Mehrwertsteuer von 24 % auf die Plattformgebühr berechnet, der abgerechnete Betrag beträgt also 0,37 € pro bezahltem Ticket. Wird eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer später hinzugefügt oder als ungültig festgestellt, ändert sich die steuerliche Behandlung ab der nächsten Rechnung.

Auszahlungen

Alle Erlöse aus dem Ticketverkauf, abzüglich der eigenen Gebühren der Plattform, werden von den Ticketkäufern direkt auf das verbundene Stripe-Konto des Veranstalters gezahlt und gehören dem Veranstalter. Die Plattform empfängt, verwahrt oder kontrolliert keine Mittel des Veranstalters. Auszahlungen, Auszahlungszeitpunkte, Reserven und Einbehalte werden von Stripe im Rahmen der eigenen Stripe-Vereinbarung des Veranstalters abgewickelt, und die Plattform ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Einbehalte, Reserven oder das Ausbleiben einer Auszahlung.

Rückerstattungen & Absagen

Veranstalter legen ihre eigenen Rückerstattungsrichtlinien fest und sind allein für deren Einhaltung verantwortlich. Wird eine Veranstaltung abgesagt, wesentlich geändert, verschoben, falsch beschrieben oder kann sie nicht wie versprochen durchgeführt werden, ist allein der Veranstalter für alle daraus entstehenden Rückerstattungen, Rückgaben, Entschädigungsansprüche, Kundendienstpflichten und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften gegenüber den Ticketkäufern verantwortlich. Die Plattform kann bei der technischen Abwicklung von Rückerstattungen unterstützen, tut dies jedoch nur als Dienstleister des Veranstalters und übernimmt keine Haftung für Rückerstattungen.

Art der Ticketerlöse

Alle Zahlungserlöse von Ticketkäufern, mit Ausnahme der eigenen Gebühren der Plattform und der darauf anfallenden Steuern, werden direkt auf das verbundene Stripe-Konto des Veranstalters gezahlt und gehören dem Veranstalter ab dem Zeitpunkt der erfolgreichen Zahlung, vorbehaltlich der Regeln des Zahlungsabwicklers, Reserven, Rückbuchungen, Rückerstattungen und gesetzlicher Anforderungen. Die Plattform erwirbt kein Eigentum an diesen Mitteln und verwahrt sie nicht.

Steuern

Der Veranstalter ist allein verantwortlich für die Ermittlung, Berechnung, Fakturierung, Erhebung, Meldung und Abführung aller Steuern, die aus seinen Veranstaltungen und Ticketverkäufen entstehen, einschließlich Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer, Digitalsteuer, Vergnügungssteuer, Quellensteuer sowie kommunaler oder lokaler Abgaben. Der Veranstalter ist allein verantwortlich für die steuerliche Behandlung der Bruttoerlöse aus dem Ticketverkauf und für die Ausstellung aller nach geltendem Recht erforderlichen steuerkonformen Belege oder Rechnungen. Die Plattform ist nur für Steuern verantwortlich, die auf die eigene Servicegebühr der Plattform oder andere der Plattform zustehende Einnahmen erhoben werden. Bietet die Plattform Tools an, die im Namen des Veranstalters Belege ausstellen oder fiskalisieren, auch über einen externen Rechnungsanbieter und eine Anbindung an eine Steuerbehörde, werden diese Tools ohne Gewähr bereitgestellt, die Belege werden im Namen des Veranstalters und unter dessen Zertifikat ausgestellt, und der Veranstalter bleibt allein dafür verantwortlich, zu prüfen, dass jeder Beleg korrekt ausgestellt wurde, sowie für alle Steuern, Strafen oder Zinsen, die aus einem fehlenden, verspäteten oder fehlerhaften Beleg entstehen.

Stripe Connect, KYC und Rechnungsprofil

Der Veranstalter muss das Onboarding für Stripe Connect Standard abschließen und die von Stripe für Zahlungen, Verifizierung und Auszahlungen angeforderten Identitäts-, Unternehmens-, Bank- und Steuerangaben zutreffend, aktuell und vollständig bereitstellen. Unabhängig davon muss der Veranstalter bei der Plattform ein zutreffendes Rechnungs- und Steuerprofil pflegen, einschließlich des rechtlichen oder geschäftlichen Namens, der eingetragenen Anschrift, des Landes, der Registrierungs- oder Steueridentifikationsnummer, gegebenenfalls der USt-IdNr. und weiterer von der Plattform oder einer zuständigen Behörde angeforderter Angaben. Der Veranstalter ermächtigt die Plattform, diese Rechnungs- und Steuerprofilangaben zu erheben, zu prüfen, aufzubewahren, zu verwenden und offenzulegen, um Rechnungen für die Reyze-Plattformgebühren auszustellen und Buchführungspflichten zu erfüllen.

Rückbuchungen, Betrug und Rückforderungsrechte

Der Veranstalter haftet allein für alle Zahlungsstreitigkeiten, Stornierungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen (Chargebacks), Gebühren der Kartennetzwerke, Strafen, betrügerischen Transaktionen und Verluste, die aus seinen Veranstaltungen, Ticketverkäufen oder einer Nichtdurchführung entstehen. Belastet oder behält die Plattform, Stripe oder ein Finanzinstitut Beträge im Zusammenhang mit einer Rückerstattung, Streitigkeit, Rückbuchung, Reserve oder einem Betrugsfall ein, muss der Veranstalter diese Beträge auf Verlangen unverzüglich erstatten. Die Plattform kann solche Beträge zusammen mit damit verbundenen Gebühren und Kosten durch Verrechnung, Reserve, Rückbuchung von Überweisungen, Belastung des verbundenen Stripe-Kontos des Veranstalters, Belastung des externen Bankkontos des Veranstalters, soweit autorisiert und gesetzlich zulässig, oder jede andere rechtmäßige Einzugsmethode zurückfordern.

Werbliche Nutzung

Durch das Erstellen oder Verwalten einer Organisation oder Veranstaltung auf der Plattform räumt der Veranstalter der Plattform eine nicht ausschließliche, weltweite, gebührenfreie Lizenz ein, öffentlich sichtbare Organisations- und Veranstaltungsinhalte, die über die Plattform bereitgestellt werden, zu nutzen, zu vervielfältigen, anzuzeigen, in der Größe anzupassen, zuzuschneiden und zu verbreiten, einschließlich Organisationsnamen, Logos, Bildern, Beschreibungen, Veranstaltungsnamen, Veranstaltungsbildern, Veranstaltungsbeschreibungen, Daten, Orten und öffentlichen Ticketinformationen, um Reyze, die Organisation und die Veranstaltungen zu betreiben, zu vermarkten und zu bewerben. Dazu gehört die Anzeige auf der Reyze-Startseite, auf Seiten zur Veranstaltungssuche, in Newslettern, sozialen Medien, Werbung und anderen Werbematerialien. Diese Lizenz gilt nicht für private Rechnungs-, Steuer-, Bank-, Stripe-Onboarding-, Compliance-, Teilnehmer- oder nicht öffentliche Kontodaten. Der Veranstalter bestätigt, dass er über die für diese Nutzung erforderlichen Rechte und Genehmigungen verfügt, einschließlich etwaiger Rechte an Bildern, Logos, Namen, Marken und Abbildungen von Personen. Die werbliche Nutzung durch die Plattform macht Reyze nicht zum Veranstalter, Promoter, Verkäufer, Merchant of Record oder zur Hauptpartei der Veranstaltung.

Individuell vereinbarte Bedingungen

Veranstalter, die ein erhebliches Transaktionsvolumen erwarten oder besondere geschäftliche Anforderungen haben, können uns unter support@reyze.app kontaktieren, um individuelle Vereinbarungen zu besprechen, einschließlich verhandelter Reyze-Gebührensätze oder Auszahlungspläne. Wir prüfen solche Anfragen im Einzelfall. Es gelten die Standardbedingungen, sofern keine gesonderte schriftliche Vereinbarung geschlossen wird.

5. Bedingungen für Ticketkäufer

-Tickets werden nach erfolgreicher Zahlung elektronisch per E-Mail zugestellt. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten, Zustellzeiten sind jedoch nicht garantiert und hängen von externen E-Mail-Anbietern ab.
-Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt
-Rückerstattungen richten sich nach den Richtlinien des jeweiligen Veranstalters, und der Veranstalter ist allein für Entscheidungen über Rückerstattungen und deren Durchführung verantwortlich
-Bei einer vom Veranstalter genehmigten Rückerstattung oder einer Absage der Veranstaltung können die Reyze-Gebühr von €0.30 + MwSt. pro bezahltem Ticket und die eigenen Bearbeitungsgebühren von Stripe nicht erstattungsfähig sein, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.
-Mit dem Kauf stimmen Sie der Abwicklung Ihrer Zahlung über Stripe zu.
-Der Veranstalter ist der Verkäufer und alleinige Merchant of Record für das von Ihnen gekaufte Ticket, und Ihr Kaufvertrag besteht mit dem Veranstalter, nicht mit der Plattform
-Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Plattform nicht für Änderungen, Verzögerungen, Absagen, die steuerliche Behandlung, Insolvenz, verweigerte Rückerstattungen oder Nichterfüllung durch Veranstalter, und alle Ansprüche im Zusammenhang mit der Veranstaltung oder dem Ticket sind gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen
-Der Einlass am Veranstaltungsort, die Einlassregeln und die Ticketprüfung am Eingang werden vom Veranstalter kontrolliert. Die Plattform ist nicht verantwortlich, wenn der Einlass verweigert wird, auch nicht, wenn ein Ticket nicht gescannt werden kann.
-Wenn Sie Ihr Ticket nicht innerhalb von 15 Minuten nach der Zahlung erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn es weiterhin nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns unter support@reyze.app für einen erneuten Versand.
-Alle auf der Plattform angezeigten Ticketpreise werden vom Veranstalter festgelegt. Reyze zieht seine eigene Gebühr von €0.30 + MwSt. pro bezahltem Ticket von den Mitteln des Veranstalters ab, während Stripe dem Veranstalter separat Gebühren für die Zahlungsabwicklung berechnet. Die auf Ticketpreise anfallende Mehrwertsteuer oder sonstige Transaktionssteuern werden vom Veranstalter bestimmt und getragen.

6. Verbotenes Verhalten

Sie dürfen die Plattform nicht nutzen, um:

-gegen Gesetze der Republik Estland oder Ihrer lokalen Rechtsordnung zu verstoßen
-Veranstaltungen zu erstellen, die illegale Aktivitäten, Gewalt oder Hassrede fördern
-Betrug zu begehen oder Veranstaltungsdetails falsch darzustellen
-Daten von der Plattform zu scrapen, zu crawlen oder systematisch zu extrahieren

7. Haftungsausschluss & Haftungsbeschränkung

Die Plattform wird, soweit gesetzlich zulässig, "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung jeglicher Art, einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Richtigkeit, der Verfügbarkeit oder eines unterbrechungs- oder fehlerfreien Betriebs.

Põhivõrgustik OÜ garantiert keinem Veranstalter und für keine Veranstaltung ein bestimmtes Volumen an Ticketverkäufen, Umsatz, Besucherzahlen, Marketing-Reichweite oder ein anderes geschäftliches Ergebnis.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Põhivõrgustik OÜ nicht für: (a) indirekte, beiläufige, besondere, Straf- oder Folgeschäden; (b) entgangene Umsätze, Gewinne, Ticketverkäufe, Besucher, Geschäfte, Firmenwert, Ruf oder Daten; (c) Ausfallzeiten, Störungen, Fehler, Verzögerungen oder Ausfälle der Plattform, einschließlich Fehlern beim Checkout, bei Reservierungen, beim Ticketbestand, bei der Ticketzustellung, beim E-Mail-Versand, bei der Erstellung oder dem Scannen von QR-Codes, bei Analysen, Tracking-Pixeln oder der Fiskalisierung von Belegen; (d) Handlungen, Unterlassungen, Ausfälle oder Fehler von Stripe, E-Mail-Anbietern, Hosting-Anbietern, Rechnungs- oder Fiskalisierungsanbietern, Steuerbehörden oder sonstigen Dritten; (e) Handlungen, Unterlassungen, Veranstaltungen, Rückerstattungen, Steuern oder Ansprüche eines Veranstalters; oder (f) Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, einschließlich höherer Gewalt, Internet- oder Stromausfällen, Cyberangriffen, Streiks, Pandemien, behördlichen Maßnahmen oder Ausfällen der Infrastruktur Dritter.

Unbeschadet des Vorstehenden übernimmt die Plattform keine Haftung als Merchant of Record, Verkäufer, Anbieter, Veranstalter, Steuerabführender, Versicherer, Garant, Vertreter oder Treuhänder für eine Veranstaltung oder eine Transaktion eines Veranstalters.

Unsere gesamte Haftung gegenüber einem Veranstalter für alle Ansprüche ist auf die Reyze-Gebühren begrenzt, die dieser Veranstalter in den 12 Monaten vor dem Anspruch an uns gezahlt hat. Unsere gesamte Haftung gegenüber einem Ticketkäufer für alle Ansprüche ist auf die Reyze-Plattformgebühr für das bzw. die betreffenden Tickets begrenzt. Jeder Anspruch gegen Põhivõrgustik OÜ muss uns innerhalb von 6 Monaten, nachdem der Anspruchsteller davon Kenntnis erlangt hat, schriftlich mitgeteilt werden, andernfalls gilt er, soweit gesetzlich zulässig, als verwirkt.

Veranstalter stellen Põhivõrgustik OÜ sowie deren Organe, Mitarbeiter und Auftragnehmer von allen Ansprüchen, Verlusten, Strafen, Steuern und Kosten frei, einschließlich angemessener Rechtskosten, die von Ticketkäufern, Behörden, Zahlungsabwicklern oder sonstigen Dritten im Zusammenhang mit den Veranstaltungen, Ticketverkäufen, Inhalten, Steuern des Veranstalters oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen geltend gemacht werden.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung für Tod, Körperverletzung, Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten, grobe Fahrlässigkeit oder sonstige Haftung aus, die nach zwingendem estnischem Recht und Recht der Europäischen Union, einschließlich des Verbraucherschutzrechts, nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

8. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Estland. Alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen werden vor dem Kreisgericht Harju in Tallinn entschieden.

9. Änderungen der Plattform

Wir behalten uns das Recht vor, die technischen Funktionen, das Design und die Softwarefunktionen der Plattform jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Ticketpreise werden ausschließlich vom Veranstalter festgelegt und können nicht einseitig von der Plattform geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese rechtlichen Bedingungen und die Reyze-Gebührensätze zu ändern. Für bestehende Nutzer mit aktiven Konten werden wesentliche Änderungen an Gebühren oder rechtlichen Pflichten mindestens 14 Tage im Voraus veröffentlicht. Die weitere Nutzung unserer SaaS-Tools nach Ablauf dieser Frist gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Unwesentliche Aktualisierungen, Änderungen der Benutzeroberfläche oder Änderungen aufgrund dringender rechtlicher Vorgaben oder Vorgaben von Zahlungsabwicklern treten mit der Veröffentlichung sofort in Kraft. Dieser Vorbehalt berührt nicht die Bedingungen eines bereits abgeschlossenen Ticketkaufs: Sobald eine Zahlung bestätigt ist, sind der zu diesem Zeitpunkt vereinbarte Preis und Anspruch verbindlich.

10. Zahlungsabwicklung

Online-Zahlungen per Karte und Wallet werden über Stripe und verbundene Finanzpartner ausgeführt. Reyze tritt ausschließlich als Software-as-a-Service-Plattform (SaaS) und Technologieanbieter auf. Die Plattform ist weder Zahlungsdienstleister noch Acquirer-Bank, Marktplatz oder Merchant of Record. Der Veranstalter ist der alleinige Merchant of Record (MoR), der rechtliche Verkäufer der Tickets und der alleinige Vertragspartner des Ticketkäufers. Die Plattform übernimmt für keine Veranstaltung eine Haftung als Hauptpartei oder für die Durchführung. Die Plattform speichert keine vollständigen Zahlungsmitteldaten wie vollständige Kartennummern, Bankzugangsdaten oder Zugangsdaten digitaler Wallets. Zahlungsabwicklung und Auszahlungsdienste unterliegen den Bedingungen, Richtlinien und Compliance-Anforderungen von Stripe.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

-Põhivõrgustik OÜ
-Registernummer: 17435133
-USt-IdNr.: EE102978425
-Anschrift: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145
-E-Mail: support@reyze.app
-Telefon: +386 64 153 810 (technischer SaaS-Support, Montag bis Freitag, 09:00-17:00 Uhr MEZ)